電話：0755-26788843
傳真：0755-26788667
郵箱：abtlc@263.net
國家郵政局目前正在就《快遞市場管理辦法(修訂草案)》征求意見，在草案中，國家郵政局首次建議寄件人對貴重物品購買保價或者保險服務，但是草案中沒有對保價條款和費率做出具體規定。物流快遞咨詢網首席顧問徐勇說，以前的郵政法里沒有關于這方面的條款，造成快遞糾紛與日俱增。
徐勇：比方說航空法規定你的航空貨物和行李，如果你不購買保險，每公斤按照100元賠償;假如你購買保險的話，就按照保險額的保額賠償。這幾年快遞遺失率比較高，可是在郵政法里并沒有規定快遞遺失賠償要依照民法的相關規范，民法主要是依照合同法，而合同法沒有對快遞遺失賠償作出相應的規范。這對快遞企業來說有很多不利的因素，對于消費者來說也有很多不利因素。
據了解，僅僅北京市西城區法院，一年受理就要受理30多件快遞糾紛，其中70%的案件都是有關貨物損壞或者丟失后如何賠償。現在，很多人都在網上購買價值幾萬元的名表名包。但是，這些網購奢侈品卻讓快遞公司很犯難，因為這么貴的一旦發生損壞和丟失，到底該怎么賠呢?
由于很多消費者現在還不習慣，對他們所購買的奢侈品進行保價，出于成本和風險因素的考慮，最近，順豐、中通、韻達等快遞公司表示，對2萬元以上的奢侈品，要求保價后才可遞送;未保價的物品，損壞或遺失，最多只賠償運費的3到5倍。
按照運費的3到5倍來賠償是什么意思?有一家快遞公司以8元的運費運送兩臺電腦，后來電腦丟失�？蛻粝蚩爝f公司索賠1.2萬元。但是快遞公司表示，按照快遞規定，只能賠償運費的3倍，也就是24元。這樣，雙方就不可避免地陷入了僵局。
如果消費者按照快遞公司的要求去購買保價，又會是一個什么樣的情況呢?現在，各家公司的保價費用不盡相同。有的公司只收取5‰的費率，一個2萬元的LV包，按照千分之五收費，就是另外加收100元。如果交了這一百塊，快遞公司就會派特殊人員進行全程押運監控，確保貨品安全。順豐快遞公司對經濟之聲記者何京玉說，他們就是按照這種費率給物品保價的。
順豐快遞：我們這邊是有保價的，根據您的聲明價值乘以千分之五進行保價。上門取包的時候，您給業務員提供一下能夠證明您這個包裹聲明價值的文件，標準線是不得超過兩萬。兩萬塊錢以上的話，我們這邊也向您提供一下您這個快件的聲明價值，還是按您的聲明價值乘以千分之五。如果這個快件沒有保價而丟失或者損壞的話，我們這邊會根據當時市場的情況核定這份快件的價格。
但是，并不是所有的快遞公司都能給出這么優惠的費率。有些公司的保價費率就達到3%。購買6000元的化妝品，按3%收取保價費，就要多交180元的額外費用。面對這種費率，很多消費者都表示吃不消。中通快遞的工作人員說，他們保價費率是2%，不過最高不超過1萬塊。
中通快遞：有一個上門保價費，您可以付也可以不付�？旒䥺畏疵嬗袑懀瑫凑漳呢浧穬r值收取2%的費用，最高是1萬，最高只能保1萬。如果包裹有破損之類的，需要讓發件人聯系中通，中通聯系我們，我們再看怎么賠，保價的話我們會按運費的3-5倍賠償。
對快遞公司收取保價費用不滿的也不只是消費者，法官也對快遞公司的保價措施感到不滿意。北京市西城區法院就認為，民營快遞企業設置的保價條款，對寄件人而言明顯有失公平。是一種典型的不公平條款，單方面減輕了快遞公司的責任，限制了寄件人的權利。在合同履行過程中，容易產生對寄件人不公平的問題。物流快遞咨詢網首席顧問徐勇說，在快遞糾紛的具體司法實際中，法官的判決往往會讓消費者和快遞公司都很困惑。
徐勇：比如你在深圳丟了個筆記本電腦，判你全額賠償;到北京可能判賠你200塊錢，可能出現判決結果相�；蛘呦喾吹那闆r，這讓消費者很痛苦也讓快遞公司很痛苦。這個東西不知道到底該賠償多少錢，自己心里沒底。我們現在目前存在這個問題，就是說很多不具有可操作性。
可是如果不實施保價措施，最后的結果就是快遞公司拒絕為網購奢侈品提供服務，而這也正是目前的現實。韻達快遞的一位員工說，之前有人要從廣州發一塊勞力士鑲鉆手表，快遞員一聽價值19萬就放棄收單了，因為這種東西丟了他們賠不起。
現在，淘寶上的很多商品，如果價格超過1萬元，許多快遞公司也都不收。在這種局面下，國家郵政局提出消費者應該購買保價或者保險，自然就是事出有因了。不過，在《快遞市場管理辦法(修訂草案)》中，國家郵政局只是建議消費者去購買保價或者保險，如果消費者不聽從這樣的建議，又該怎么辦呢?
財經評論員陶躍慶認為，快遞運輸過程中存在不安全性，對貴重物品進行保價有其存在的合理性。
陶躍慶：運輸過程當中出現的不安全肯定存在，但是理論上應該是很保險的。如果是一個相對貴重的產品，一定程度的保價是合理的。應該由快遞公司制定相應的規則，并且能夠提供比較優惠的費率�，F在保險市場也是一個自由選擇的過程，競爭很激烈，保險公司選擇多少費率，這是對客戶的一個保障。用市場的辦法來解決這個問題應該是最好的選擇。但是我也建議消費者應該去選擇保險費率的，特別是貴重物品。
