受快遞公司春節變相歇業影響,近期部分淘寶網店已宣稱春節期間將停止發件甚至歇業。有些賣家甚至要等到正月十五以后才能恢復營業。家電網商也面臨著“物流慢、服務難”的兩難境地。一旦貨品無法及時送達,一兩天的延誤就將使年貨失去它的意義。

　　據筆者調查,申通快遞和天天快遞已經停止接收寄往省外的快件,順豐快遞則表示停止收件時間待定。針對家電消費者的疑慮,濟南蘇寧電器相關負責人表示,蘇寧從線下延長營業時間、線上全國免費配送、1小時客服問題響應、即時送貨上門等方面,落實春節服務保障計劃。除此之外,筆者聯系的多家家電網商對保障服務方面均未給出正面答復。

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