倉儲費比商品還貴 時間：2013-8-15　來源：安必行物流顧問　瀏覽：1449

　　

     市民馬先生反映，四年前，他在二七廣場附近一家賣場購買了四套空調，最近去提貨時對方要收倉儲費，這個費用竟比商品還貴。

     調查發現，馬先生此次超前消費，不僅面臨高額倉儲費，還面臨著多項權益縮水。

     促銷動心 怕錯過機會提前出手

     “人們都說凡事要有超前意識，可我太超前了。”提及此事，馬先生言語中充滿了自我調侃。

     馬先生說，2009年五一，他看到許多賣場都在搞促銷，考慮自己下半年打算買新房又要裝修，如果錯過五一這一年中商家優惠力度最大的機會，就要多掏腰包，他就打算先把裝修所需的主要家電空調買齊。經過一番比較，他在二七廣場一家大型家電賣場選訂了四套空調。由于房子還沒有定，他當時沒有提貨，提出讓賣場代為保管。由于種種原因，買房的事就一直拖了下來，直到最近才拿到房子鑰匙。

     “最近，我聯系賣場送貨時，對方竟要收倉儲費，費用比空調的購買價還高。”馬先生說，他購買的四套空調總價格也就一萬多元，賣場計算的倉儲費竟然比商品價格還要高出幾百元。

     賣場驚訝

     購買四年不提貨罕見

     聽說此事，賣場相關負責人劉先生連連稱奇：“我們遇到過購買商品后推遲提貨的，但像這樣過四年才提貨的，實屬罕見。”

     劉先生說，作為賣場，他們有一套嚴格、規范的管理制度和操作流程。對于提出延期送貨申請的顧客，賣場要求銷售人員必須明確告知顧客如果超出規定的期限，一般是20天，賣場就要按照每件每天2元的標準，收取倉儲費。即便當時馬先生沒有留意銷售人員的提醒，對在購買貨物20天后沒有要求送貨的，賣場售后也會給顧客發短信，告知超期保存要收取倉儲費及收費標準。

     “收取倉儲費，我們也是無奈。”劉先生說，由于家電商品升級換代比較快，顧客在購買某一型號后就必須為顧客庫存該商品，以免到顧客提貨時已沒有同型號商品。顧客庫存商品占據倉庫，而倉庫也是有成本的，所以他們要收取相應的倉儲費。收取倉儲費促使一些顧客盡早提貨，減輕了賣場的倉儲壓力。

     一句信任 倉儲費得到意外豁免

     “我的確沒有收到賣場的短信提醒。”馬先生說，由于一些原因，他在購買空調后換了手機，也沒有通知賣場售后更換聯系方式，這個責任不在賣場。

     “一萬多塊錢的商品，可不是一個小數目。”劉先生吃驚地問馬先生，“你咋這么放心，四年間一直都沒有跟賣場聯系？”

     “大家誰不知道你們賣場的實力？”馬先生說，他之所以選擇這家賣場，而且一放四年不提貨，中間也沒有聯系賣場，就是信任這家賣場。

     劉先生對馬先生的信任表示感動，經過申請，賣場特別批準豁免了馬先生應繳的倉儲費。

     特別提醒 消費不可太沖動超前

     “我們不主張太超前消費，尤其是家電！”劉先生提醒說，即使是商品價格再低，如果需求不是剛性的，一定要抑制住沖動。馬先生此次超前消費、延遲提貨，除了要繳倉儲費，還涉及多項權益縮水。

     劉先生說，一方面，作為家電商品，正常使用有益于延長使用壽命，如果長期不通電運行，反而會影響產品正常性能的發揮。換句話說，馬先生購買的這四套空調，在倉庫里一放四年而沒有投入使用，性能多少會受到一定的影響。另一方面，家電技術升級換代很快，四年前最先進的空調，在目前已是最落后的，價格也相差不大。

     “更為重要的是，依照法律規定，商品的三包期從發票開出之日起計算。”劉先生說，馬先生這四套空調已購買四年有余，按照法律規定已超出了“三包”期，已喪失了退貨、換貨的三包權利。