近年來我國快遞業受政策利用持續釋放、市場需求強勁等因素帶動，快遞服務增長迅速，2016年快遞業務量規模繼續穩居世界首位，在全球占比超過四成，對世界快遞業務量增長的貢獻率達60%。快遞支撐網絡零售額超過4萬億元，占社會消費品零售總額比重達到12.5%，直接服務農產品外銷超過1000億元，直接服務制造業產值超過1200億元。在2017北京國際服務貿易交易會舉辦期間，來自快遞及相關行業的知名企業借智慧快遞、綠色快遞、安全快遞、共享快遞的發展，在服務能力躍升等方面不斷提速。

圓通搶實效

時效是快遞服務的核心競爭力。隨著客戶對快件時效的需求越來越多樣化、差異化，精準時效、高附加值快件的市場潛力快速凸顯。大會期間，圓通發布了繼“承諾達”之后又一精準時效承諾服務產品——計時達，全面發力中高端快件市場。

據了解，圓通的“計時達”系列服務共包括即時配送、同城限時、省際限時3款產品，主要提供針對貴重物品、3C產品遞送以及個性化配送等高質量、高時效服務。其中，“即時配送”，主要為寄遞客戶提供周邊3公里范圍之內的精準時效服務，采取無需中轉、直接送達模式即取即送，并承諾在2小時之內送達，特別針對O2O等高即時性配送需求。“同城限時”，提供的是“上午取，下午達”服務，當天最遲截單時間為當天13時。今后，希望當天收到同城網購商品的消費者，只要在當天13時之前下單，就可以當天收到或是送達。

申通降成本

北京商報記者發現，申通展廳主要體現“科技、助農”，其中，智能分揀機器人“小黃人”在展示臺識別每一票快件的信息，可以進行快、準、穩地快件分揀。據現場工作人員介紹，一套完整的分揀系統，可以做到在占地2000平方米的場地內一小時分揀1.8萬票快件，節省人工70%，大大降低了快遞行業的人工成本，提升了快件操作效率。

此外，申通在2017年2月還與安廚達成戰略合作，雙方在市場開拓、安全農產品進城、完善城鄉配送網絡和優化縣域物流快遞體系等方面開展了深度合作。

順豐重安全

此次展會上發布的順豐第六代手持終端打破了物流專用終端的傳統設計理念，采用開放型設計方案，采用定制化安卓系統。通過簡易的人機界面和便捷的操作流程設計，讓快遞員能把快件任務一手掌握，實現收派件智能化操作。

記者注意到，該設備更為創新的是通過引入快掃功能，完全實現以攝像頭掃描替代硬件掃描頭掃描的方案，掃描效率比普通攝像頭提升了20%；通過OCR技術（光學字符識別技術，是通過掃描等光學輸入方式將文字轉化為圖像信息，再利用文字識別技術將圖像信息轉化為可以使用的計算機輸入技術）實現運單拍照和快件信息前置；集成了NFC（近場通信技術，能在短距離內與兼容設備進行識別和數據交換）協議模組，可驗證寄件人身份信息，實現快遞電子化實名驗證。

百世拼服務

除了上述快遞企業，5月29日，百世快遞為其吉祥物慶祝一周歲生日，同時也展示了自己的服務理念以及科技創新。據介紹，2016年3月，工信部正式批復同意百世快遞啟動95320客服熱線，客戶服務更具標識性。百世快遞客服在個性化服務、客戶關系管理等方面不斷創新，提升客服能力。數據顯示，2016年百世快遞全年快遞量超過21億件。截至2016年12月，百世快遞擁有各級轉運中心200余個，服務網點1.5萬余個，開通全網省際、省內班車3000余條。2016年百世快遞日均快件業務量約為600萬件。

此外，百世還展示其科技的創新，推出的一款名為“如來神掌”的智能App，快遞員通過“如來神掌”完成收、發、到、派簽等一系列日常業務操作，它還具備移動支付功能以及快遞員社區交流功能，方便快遞員的同時也大大縮減了時間成本，可以給消費者帶來更優質的收寄體驗。