物流配送布局準時達 附加服務規模化待解
時間:2018-5-10 來源:安必行 瀏覽:1580
物流配送領域的服務日趨同質化,為了滿足不同客戶需求,提升業務能力,多家配送企業開始上線準時達等附加服務。5月4日,
蘇寧物流宣布,為用戶提供精準送達的“準時達”服務正式從原先全天6個時間段,2小時內指定送達,升級為全天12個時間段,精準到1小時內送達。用戶可在訂單確認頁,選擇預約送貨時間。
據《》了解,目前,蘇寧物流升級版的準時達服務已經在北京、上海、廣州、南京等8個城市率先開通,并且和之前的準時達服務一樣,向用戶提供免費服務。接下來,升級后的 “超級準時達”服務還將覆蓋到更多的城市。此前于4月,蘇寧物流還推出了大件準時達服務,主打一天5大時間段的精準送達。不過蘇寧方面表示,該服務尚在試運營期間,免費為消費者提供服務,此后會增加配送費用。
除了蘇寧物流,京東等平臺也推出了準時達服務。其中,京東于4月推出“閃電送”,承諾可在消費者下單后的幾分鐘內將商品送達,目前已經覆蓋消費者購買頻率較高的米面糧油、果蔬生鮮、肉禽蛋奶等生活必需品的眾多品牌。隨著“閃電送”的上線,京東物流已經逐步搭建起從211限時達、次日達、京準達、京尊達、閃電送、極速達、長約達等一整套滿足不同場景、不同配送需求的配送服務鏈。此外,京東到家、閃送、點我達等即時配送平臺,餓了么、美團外賣等外賣配送平臺相繼推出“分鐘達”、“小時達”等對時間要求較高的準時達服務。
從蘇寧的“超級準時達”和大件準時達,京東的“配送全家桶”體系,以及其他各大不同領域的配送平臺的準時達服務可以看出,已趨于標準化和集約化的物流配送企業,正在通過嘗試準時達等服務提升自身業務能力,滿足不同客戶的配送需求。不過目前看來,準時達等附加服務意味著對人員配送效率要求較高,相應成本將增加,未來不可避免將成為收費項目,能否成功培養習慣了免費的用戶,實現服務規模化運營,還需進一步觀望。