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“小快件，大民生。”目前，快遞物流企業(yè)的服務(wù)是否到位，已經(jīng)開始直接影響到我們的衣食住行，因此人們也開始在價格之外更加注重快遞服務(wù)質(zhì)量，特別是快件能不能安全、快速的到達。
一、湖北郵政速遞：小快件成大民生，以“安全”取民心
曾有人在湖北地區(qū)做過一個調(diào)查，主要考察當?shù)啬募铱爝f公司的服務(wù)更符合人們對快件安全性的需求。結(jié)果顯示，湖北郵政速遞獲得了大多數(shù)調(diào)查對象的青睞。許多人給出的理由也很簡單：“相對于民營快遞企業(yè)，郵政更注重安全，快件的安全性有保障。”而湖北郵政速遞之所以能實現(xiàn)民營快遞企業(yè)無法比擬的安全性，離不開以下兩個方面的保障。
首先，四通八達的網(wǎng)絡(luò)體系。遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)始終是郵政體系的最大優(yōu)勢之一，在很多偏遠地區(qū)，郵政速遞甚至是唯一能到達的快遞服務(wù)商。依托于此，湖北郵政速遞能夠減少快件的周轉(zhuǎn)，從而降低丟件風險。
其次，功能豐富的信息系統(tǒng)。對現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的運用是湖北郵政速遞的一大亮點。經(jīng)過不斷升級信息系統(tǒng)，湖北郵政速遞實現(xiàn)了對快件流轉(zhuǎn)的全程監(jiān)控，做到了每個環(huán)節(jié)都有記錄，一旦出現(xiàn)問題，可以立即查詢。
而在終端網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)之外，湖北郵政速遞的運營體系中還有一個“明星”是不得不提的，那就是辦公型即時通訊平臺imo。自從在湖北郵政速遞上線以來，imo發(fā)揮的功效已經(jīng)足以讓行業(yè)內(nèi)外側(cè)目。
二、湖北郵政速遞用imo促溝通，力保快件安全
對于很多客戶來說，快遞公司的查詢質(zhì)量在很大程度上代表了快件的安全性。但現(xiàn)實中快遞企業(yè)經(jīng)常會遇到快件實際進度與在網(wǎng)上查詢結(jié)果不符的情況，如果沒有專業(yè)工具的幫助，客服人員基本上只能一一打電話確認快件的實際路線，費時費力。湖北郵政速遞在處理這樣的問題時則顯得更加得心應(yīng)手，它利用imo建立公司群組，公司員工只要加入群組就能與同事一起進行討論，即使不在一個部門甚至不在一個地區(qū)工作，也能實現(xiàn)“面對面”一般的交流。因此，當客戶在查詢快件時有了疑問，客服人員只需要在群組里問上一聲，很快就可以得到各流程人員的回應(yīng)，從而在最短的時間里答復(fù)客戶。
當然，對于湖北郵政速遞來說，imo的作用遠遠不止于此，它提供的是一個集即時溝通與協(xié)同辦公于一身的大平臺。湖北郵政速遞利用imo搭建了一個云辦公室，各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人員都清晰呈現(xiàn)在其一目了然的組織結(jié)構(gòu)樹中。通過imo的文字、語音、視頻等功能，總部與各網(wǎng)點之間可以實時交流溝通、反饋突發(fā)情況，從而方便公司對快件運轉(zhuǎn)中信息的及時掌握。同時，湖北郵政速遞還能用imo的電子公告、企業(yè)短信發(fā)布員工調(diào)班信息、攬收派件細則等公司重要的通知與規(guī)章制度，使信息傳遞效率及其精準度大大提升。
此外，湖北郵政速遞對imo其他的一些企業(yè)特性也十分滿意，比如帳號由公司統(tǒng)一管理、組織結(jié)構(gòu)容量大、權(quán)限可設(shè)置等。總之有了imo的助力，湖北郵政速遞對繼續(xù)保持快件的安全更加充滿信心。
三、大勢所趨，申通快遞、中通速遞、速爾物流、運通中港……都選用imo！
imo在物流快遞行業(yè)早已擁有了很高的知名度和美譽度，不僅湖北郵政速遞選擇imo提高溝通效率，申通快遞、中通速遞、速爾物流、運通中港、港中能達、佳怡物流、飛遠配送、京廣速遞等業(yè)內(nèi)眾多知名企業(yè)都使用imo作為辦公型即時通訊平臺。
四、辦公溝通，就上imo！免費、注冊即用
imo（www.imoffice.com）創(chuàng)建于2007年，致力于為中國600萬家上網(wǎng)企業(yè)、2.2億辦公人群提供即時通訊和協(xié)同辦公服務(wù)。作為云端辦公型即時通訊平臺的開創(chuàng)者，imo通過云計算技術(shù)讓企業(yè)可以像個人使用聊天軟件一樣建立自己專有的溝通平臺，實現(xiàn)“對內(nèi)可管理、對外可連通”的即時通訊，幫助企業(yè)提高溝通和管理效率、降低企業(yè)信息化成本、提升企業(yè)經(jīng)營效益。據(jù)艾瑞咨詢集團2012年《企業(yè)即時通訊行業(yè)研究報告》，imo目前在市場占有率方面處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
