雙十二消費者瘋狂不再 快件積壓將罰錢 時間：2012-12-13　來源：安必行物流顧問　瀏覽：1562

　　

      間隔僅有一月的促銷，在電商和買家之間形成了鮮明的差異。一方面，中小賣家摩拳擦掌地準備借此創造年尾銷售新業績。另一方面，剛剛瘋狂消費完的買家們略顯疲憊，很多人抱怨“雙11”經驗表明，優惠并不及想象。

      淘寶不為賣家設門檻
　　與“雙11”的大力促銷不同，淘寶網稱，“雙12”將由單純促銷變為“分享轉型”，增加商家和用戶之間的聯系。一方面，淘寶方面沒有像上次一樣，對賣家設定門檻，只要愿意，賣家無論規模大小，都可以參加。
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　　另一方面，“雙12”期間，商家需要激勵用戶對喜歡的商品進行分享，和用戶進行及時的互動，還要調動資源，讓用戶收藏自己的店鋪，吸引粉絲。商家可以按照實際需求和自身情況，通過“粉絲價”為商品設置折扣。

　　根據淘寶的統計數據，“雙11”期間，支付寶交易額高達191億，創下了中國零售業乃至世界零售業單日銷售的紀錄，受到激發的大小商戶，都愿意在“雙12”中大顯身手。因此，淘寶啟動報名當日，即涌入25萬商家，累計報名商家超過90萬，超過千萬商品進活動后臺。

　　消費者普遍保持觀望

　　雖然電商的宣傳鋪天蓋地，但消費者顯然沒有保持住此前一輪的購買興趣。“該買的，不該買的，都在‘雙11’買完了。”網友“菲兒”說，性質不變，且間隔較短的網絡促銷，實在無法令其產生強烈的購物欲望。還有市民表示，眼下，實體百貨的打折活動也豐富多彩，與其在一天之中瘋狂地網絡購物，不如在實體店里精挑細選。

　　除了心態上的疲憊外，還有人擔憂，“雙11”所暴露出的物流、配送、貨源等問題會再次出現。“前者還是頗有知名度，甚至品牌的旗艦店參與促銷。這次小賣家匯聚，他們的服務能力，令人擔憂。”一位頗有網購心得的買家稱，自己會先觀望中意商品的下單情況，再決定是否購買。

　　應對“雙十二”快件分揀時間增至24小時

　  “雙十二”結束后，12月中旬和下旬都是快遞派送高峰期，由于派送量增加，大多快遞公司已經增加了臨時快遞員參與派件工作，且快件分揀由原來每天1班8小時的工作量增加至4班24小時不間斷作業。投遞時間也根據快遞員手中快件情況，派件適當延長至晚間。

　　另有相關人員介紹，目前各快遞企業已經開始擴大快遞生產場地；增加快件分揀設備、運輸車輛以及手持終端投入；在快件驟增時期，每天給快遞員增加收入，以提升派件效率。在快件長時間積壓在快遞中心，不派送也不退件情況下，郵政管理局將對快遞企業責令整改，同時，對積壓快件不派送和不驗視內件的行為，將分別處罰10000元和6000元。

　　全國清查快遞公司信用

　　在買賣雙方各懷心思的同時，快遞行業正經歷新一輪的檢查。近期被媒體廣為報道的快遞公司、快遞員買賣用戶信息的丑聞，終于驚動了國家主管部門。昨天，交通運輸部在官方網站宣布，已經于近日下發了《關于嚴密防范寄遞企業及從業人員非法泄露用戶使用郵政服務或快遞服務信息的通知》(以下簡稱《通知》)，要求全行業迅速開展寄遞企業信息安全檢查工作。

　　《通知》指出，寄遞企業及從業人員非法泄露用戶使用郵政服務或快遞服務信息，均屬違法行為。《通知》明確要求，快遞公司對本企業采集用戶信息的每個環節、每個崗位、每個人員要逐一排查，發現漏洞與隱患要及時整改。在企業自查后，各省(區、市)郵政管理局要開展專項檢查行動，對存在隱患的企業，要下達書面整改通知書并跟蹤落實整改情況。

　　鑒于寄遞服務信息經轉多個環節，信息泄露的途徑與方式具有一定的復雜性，在寄遞企業自查與嚴密防范的基礎上，國家郵政局將會同公安等有關部門聯合對寄遞企業進行檢查，還將對互聯網和電商等可疑環節進行排查。

　　有關部門提醒用戶在收到快件后，將外包裝上的個人信息清除后再對包裝封套(盒)做進一步處理，以免個人信息泄露。