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國(guó)通快遞借imo實(shí)現(xiàn)“三化”管理 “五通一達(dá)”不遙遠(yuǎn)
年收入超過(guò)750億元、從業(yè)人數(shù)超過(guò)70萬(wàn)人、年增幅超過(guò)30%……這一系列數(shù)字是快遞行業(yè)2012交出的成績(jī)單。在電商和資本市場(chǎng)的聯(lián)合推動(dòng)下，2012年快遞行業(yè)取得了驕人的戰(zhàn)績(jī)。但拋開(kāi)數(shù)據(jù)來(lái)看，各大快遞企業(yè)的日子并不怎么好過(guò)。爆倉(cāng)、投訴、成本上漲、利潤(rùn)持續(xù)走低，這些問(wèn)題成為快遞企業(yè)繞不開(kāi)的坎。
進(jìn)入2013年，快遞企業(yè)的處境或許將更加艱難。近日國(guó)家郵政局發(fā)布規(guī)定，未來(lái)所有快遞行業(yè)均須繳納“郵政普遍服務(wù)基金”。分析人士認(rèn)為，這筆“份子錢(qián)”或?qū)⑦_(dá)到10億元，相當(dāng)于快遞行業(yè)整體利潤(rùn)的20%左右，這對(duì)于本就處于發(fā)展瓶頸中的眾多快遞企業(yè)而言，無(wú)疑是雪上加霜。面對(duì)這舊傷未愈又添新病的局面，大多快遞企業(yè)紛紛調(diào)低了2013年的收入預(yù)期，主動(dòng)放緩發(fā)展腳步。但也有個(gè)別快遞企業(yè)逆勢(shì)而行，比如國(guó)通快遞就在今年加大了投入，并對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行了重新整合，意欲結(jié)束民營(yíng)快遞 “四通一達(dá)”的時(shí)代，開(kāi)創(chuàng)“五通一達(dá)”的新局面。
一、國(guó)通快遞異軍突起，欲打造快遞業(yè)“五通一達(dá)”新格局
國(guó)通快遞總部設(shè)立在上海市青浦區(qū)，是一家網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)的品牌快遞公司。自誕生以來(lái)，國(guó)通快遞在行業(yè)內(nèi)的知名度及市場(chǎng)的占有額迅速提升。隨著全國(guó)快遞網(wǎng)絡(luò)的逐步完善以及規(guī)模的不斷擴(kuò)大，國(guó)通快遞的業(yè)務(wù)量也在以火箭般的速度上升。
去年，國(guó)通快遞正式確立了打造“五通一達(dá)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，為了確保戰(zhàn)略目標(biāo)的良好實(shí)施，國(guó)通快遞對(duì)相關(guān)的公司制度和流程進(jìn)行了優(yōu)化，加強(qiáng)了統(tǒng)一管理并積極向軍事化管理方向邁進(jìn)。所有國(guó)通快遞加盟商必須嚴(yán)格執(zhí)行總部的決策，以捆綁式的經(jīng)營(yíng)方式貫徹總部的各項(xiàng)政策，遵守總部的各項(xiàng)規(guī)定。國(guó)通快遞也加大了對(duì)優(yōu)質(zhì)加盟網(wǎng)點(diǎn)的扶持力度，同時(shí)定期整改甚至剔除不良網(wǎng)點(diǎn)，保證了所有加盟網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)一管理。
國(guó)通快遞對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息流也非常注重，通過(guò)對(duì)企業(yè)信息化平臺(tái)的不斷完善，國(guó)通快遞在郵件傳遞的追蹤確認(rèn)、客戶(hù)意見(jiàn)的及時(shí)反饋、內(nèi)部信息的日常流轉(zhuǎn)等方面均達(dá)到了行業(yè)頂尖水平。近日，國(guó)通快遞還在上海總公司率先上線(xiàn)了imo辦公型即時(shí)通訊平臺(tái)，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部溝通進(jìn)一步順暢企業(yè)信息流，為提升服務(wù)質(zhì)量提供了健全的保障。
二、用imo強(qiáng)化溝通，國(guó)通快遞實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一、貫通、全局”三化管理
之前國(guó)通快遞用的是個(gè)人聊天軟件，由于個(gè)人IM上面娛樂(lè)功能太多，非常不利于企業(yè)辦公，所以IT部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)始在網(wǎng)上尋找辦公溝通專(zhuān)用的即時(shí)通訊。經(jīng)過(guò)仔細(xì)的對(duì)比和使用后，國(guó)通快遞最終選擇了imo辦公型即時(shí)通訊作為企業(yè)溝通平臺(tái)。
通過(guò)imo，國(guó)通快遞將整個(gè)公司搬進(jìn)了“云辦公室”，全公司上下實(shí)現(xiàn)了高效的即時(shí)溝通和統(tǒng)一管理。利用imo一目了然的組織結(jié)構(gòu)樹(shù)，國(guó)通快遞總部可以實(shí)時(shí)了解各區(qū)域、系統(tǒng)的部門(mén)以及員工信息，并且根據(jù)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行協(xié)調(diào)分配，讓整個(gè)流通體系實(shí)現(xiàn)“貫通”。原本分布全國(guó)、相對(duì)獨(dú)立的分揀中心，現(xiàn)在統(tǒng)一在imo上直接由總部進(jìn)行調(diào)配，這對(duì)于正處于全國(guó)發(fā)展關(guān)鍵時(shí)刻的國(guó)通快遞而言，意義非常重大。
同時(shí)國(guó)通快遞的對(duì)于業(yè)務(wù)的處理能力和突發(fā)事件的響應(yīng)能力隨著imo的上線(xiàn)，有了顯著的提升。尤其在雙十一期間，其他快遞企業(yè)都為業(yè)務(wù)暴增而引起的錯(cuò)件、換件問(wèn)題頭疼不已，國(guó)通快遞卻能輕松應(yīng)對(duì)。因?yàn)樵趪?guó)通快遞內(nèi)部，建立了網(wǎng)點(diǎn)imo群，可以即時(shí)將出現(xiàn)的問(wèn)題和總部進(jìn)行報(bào)備。隨后由總部在群里進(jìn)行調(diào)整，轉(zhuǎn)給其他相關(guān)的分揀站，節(jié)約了不少時(shí)間，也提高了整體的響應(yīng)效率。
此外，imo上搭載的一些協(xié)同辦公功能也為國(guó)通快遞提供了不少便利，其中最重要的當(dāng)屬電子公告。有了imo電子公告，國(guó)通快遞的信息傳達(dá)不再需要耗費(fèi)時(shí)間的層層電話(huà)通知，而是簡(jiǎn)單的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向各分支機(jī)構(gòu)發(fā)送，保證所有網(wǎng)點(diǎn)都能在第一時(shí)間收到總部的公告并根據(jù)自身情況做出業(yè)務(wù)調(diào)整，真正實(shí)現(xiàn)了高效、全盤(pán)的發(fā)展。
三、大勢(shì)所趨，申通快遞、優(yōu)速物流、速爾物流、龍邦速遞、港中能達(dá)……都選用imo！
imo在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)早已擁有了很高的知名度和美譽(yù)度，不僅國(guó)通快遞選擇imo強(qiáng)化溝通，申通快遞、優(yōu)速物流、速爾物流、龍邦速遞、港中能達(dá)、安快物流、運(yùn)通中港、全日通速遞等業(yè)內(nèi)眾多知名企業(yè)都使用imo作為辦公型即時(shí)通訊平臺(tái)。
四、辦公溝通，就上imo！免費(fèi)、注冊(cè)即用
imo(www.imoffice.com)創(chuàng)建于2007年，致力于為中國(guó)600萬(wàn)家上網(wǎng)企業(yè)、2.2億辦公人群提供即時(shí)通訊和協(xié)同辦公服務(wù)。作為云端辦公型即時(shí)通訊平臺(tái)的開(kāi)創(chuàng)者，imo通過(guò)云計(jì)算技術(shù)讓企業(yè)可以像個(gè)人使用聊天軟件一樣建立自己專(zhuān)有的溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“對(duì)內(nèi)可管理、對(duì)外可連通”的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)提高溝通和管理效率、降低企業(yè)信息化成本、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。目前，imo已成為教育部唯一部署的辦公型即時(shí)通訊產(chǎn)品，面向全國(guó)教育系統(tǒng)推廣，而據(jù)艾瑞咨詢(xún)集團(tuán)2012年《企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)研究報(bào)告》，imo目前在市場(chǎng)占有率方面處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
