10月15日，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)聯(lián)合大件物流品牌日日順，共同舉辦的居家大件智慧物流全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)會(huì)在北京舉行，新發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)涵蓋“倉(cāng)、干、配、裝、攬、鑒、修、訪”八大步的規(guī)范，被稱為物流界的“天龍八步”標(biāo)準(zhǔn)。

    標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：

    倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，物流企業(yè)應(yīng)具備智能倉(cāng)庫(kù)管理能力；

    干線環(huán)節(jié)，達(dá)標(biāo)的物流企業(yè)干線資源可以覆蓋全國(guó)99%省市區(qū)，偏遠(yuǎn)地區(qū)也能送達(dá)；

    配送環(huán)節(jié)，物流企業(yè)應(yīng)具備按約送達(dá)、配送到家的能力；

    安裝環(huán)節(jié)，物流企業(yè)應(yīng)具備入戶送裝、一次到位能力；

    攬收環(huán)節(jié)，應(yīng)具備上門攬收大件的逆向物流能力；

    鑒定環(huán)節(jié)，應(yīng)具備專業(yè)殘次鑒定能力，將殘次品退回倉(cāng)庫(kù)；

    維修環(huán)節(jié)，應(yīng)具備上門專業(yè)維修的能力；

    服務(wù)回訪環(huán)節(jié)，必須將投訴處理時(shí)間控制在24小時(shí)內(nèi)。

    中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)高建忠稱，本次啟動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)內(nèi)首個(gè)大件物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也將 納入CAS標(biāo)準(zhǔn)的范疇。被納入CAS標(biāo)準(zhǔn)的一般是行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)率先達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，其中重要的技術(shù)性能指標(biāo)高于同行業(yè)中的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。